Siparişleriniz ile ilgili süreci yakından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde sipariş takibi yapamazsınız, bildirimlerden faydalanamazsınız.
• Yeni ürünlerden ilk siz haberdar olun
• En avantajlı kampanyalarımızdan yararlanın

Üyelik oluşturmadan da siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi değiştirebilmek için 444 1 214 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, hesabım bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi değiştirebilmek için 444 1 214 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Karspor.com sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Kar Spor Kişisel Veriler Politikasına yer verilmiştir.

Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. 

Siparişlerinizin durumunu "HESABIM/SİPARİŞLERİNİ GÖR” ekranından takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''Ödeme'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu bilgi@karspor.com adresine mail atmanız gerekmektedir.

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.

Karspor.com‘da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için, sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure / Verified by Visa ve MasterCard / SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır. Ayrıca sitemiz, dünya çapında kredi kartı güvenliği konusunda standart bir format olan 128 bit SSL sertifikası ile kart kullanımını ekstra güvenli hale getirmektedir.

3D Secure, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir. Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri çalıntı kart vb olumsuz durumlara karşı korunmuş olur.

Ürünlerinizin siparişini oluştururken sepetinizi görüntülediğiniz ekranın sağ tarafında sepet özeti alanında bulunan hediye çeki kullan bölümü aktif ederek sahip olduğunuz indirim kodunuzu girip, indirim kodunuzun tutarı kadar indirimden yararlanabilirsiniz.

Hayır, yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapılamamaktadır.

Sitemizde görmüş olduğunuz tüm fiyatlara KDV dahildir. Aldığınız ürünlerin KDV tutarı, giyimde %8, aksesuarda %18 ve hard malzemelerde %18 (kayak, kayak ayakkabısı, bağlama vb.) olacak şekilde faturada belirtilir.

Kar Spor mağazalarındaki sezon ürünlerini stoklar doğrultusunda Karspor.com’da da bulabilirsiniz.

Nadiren de olsa yaşanabilen böyle durumlarda, siz değerli müşterimizi mağdur etmemek adına para iadenizi en kısa sürede gerçekleştirmekteyiz.

Online alışveriş gibi uzaktan gerçekleştirilen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı düzenlenmiş ve tüketicinin siparişini oluşturmadan önce okuyup onaylaması gereken yasal metinlerdir.

Karspor.com'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, ''Hesabım/Siparişlerini Gör''bölümünden ' iptal edeceğiniz siparişin sağ tarafında ki turuncu 'İade ve İptal İşlemleri'' butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini tarafımıza gönderebilirsiniz. Siparişiniz 5 (iş) günü içerisinde iptal edilecektir.

Faturalarınız, sipariş verdiğiniz ürünler ile birlikte kargo paketin içerisinde gönderilmektedir.

Outlet bölümünde satılan ürünlerimiz eski sezon ürünleridir. Bu ürünlerde herhangi bir defo bulunmamaktadır.

Karspor.com'dan almış olduğunuz outlet ürünlerinin değişimi mağazalardan yapılamamaktadır. 

Karspor.com üzerinden kurumsal satış yapılmamaktadır.

Sepete eklenen ürünlerde stok rezervi bulunmamaktadır. Ürünler 15 gün süre ile sepetinizde kalabilir ancak başka bir müşterimiz aynı ürünü satın alabilir.

Ürünlerimizi Aras Kargo ile teslim ediyoruz.Aynı şekilde iadelerinizi de Aras Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Kargonuzun ulaşmaması durumunda, 444 1 214 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefonunuza kargo şirketi tarafından gelecek olan SMS mesajında ki kargo takip numarası ile kargo takibini yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğunuz mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderilecektir.

Kargonuzun eksik çıkması durumunda, 444 1 214 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Not: Birden fazla ürün bulunan siparişleriniz stok durumuna göre farklı depolardan farklı günlerde tarafınıza ulaşabilir.

Kargonuzun ulaşmaması durumunda, 444 1 214 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişlerinizi ulaştıran Aras Kargo, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayoluyla ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce 444 1 214 numaralı telefondan Aras Kargo ; Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.

Kargolarda yaşanan yoğunluk nedeniyle ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgi için 444 1 214 Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Kargo teslimat saatlerini 444 1 214 Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Sipariş esnasında verilen teslimat adresi daha sonra değiştirilememektedir.

Sipariş esnasında verilen alıcı ismi daha sonra değiştirilememektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda 444 1 214  Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Tüm siparişleriniz için teslimat işlemlerimizdeki standart teslimat süresi geçerlidir.

Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından bir not bırakılır. Bu notta belirtilen siparişinizin bırakıldığı kargo şubesiyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleriniz sadece sizin belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilebilir. Bunun dışında başka bir adrese, siz müşteri hizmetleriyle iletişime geçene kadar ürün teslimatı yapılamaz.

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizle 444 1 214 iletişime geçip e-fatura talebinde bulunabilirsiniz.

Kapıda ödeme hizmetimiz mevcut değildir.

Karspor.com'dan vermiş olduğunuz siparişler sadece kargo ile teslim edilir. Mağazalardan ürün teslimi yapılmamaktadır.

"Hesabım" , "Siparişlerini Gör" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizin sağ tarafında bulunan turuncu iade ve iptal işlemleri butonuna tıklayınız. İade etmek istediğiniz ürünü seçip iade sebebini seçip devam butonuna tıklayınız. Açılan sayfada açıklama bölümünü doldurduktan sonra "İade ve İptal Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

14 (iş) günü içerisinde ürüne, kutusuna veya etiketine zarar gelmeden Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade için kutu içerisinden çıkan "İADE FORMU"NU iade etmek istediğiniz ürünün bilgileri ile doldurarak 1208208900911 anlaşma kodunu kullanarak Aras Kargonun KIRKLARELİ şubesine gönderebilirsiniz. İade süreci ürünün depomuza ulaştığı gün başlamaktadır. İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Karspor müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 7 (iş) günü içerisinde tarafınıza yatırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olmayan ürünler onaylanmayıp, ürünler ücretsiz bir şekilde müşterilerimize tekrardan kargolanacaktır.

Hijyen koşulları gereği iç giyim ve yüz maskelerinde iade kabul edilmez. Aynı sebeplerden dolayı, orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda ürün iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

Karspor.com'dan vermiş olduğunuz siparişler sadece karspor.com üzerinden iade işlemi yapılır. Mağazalardan iade işlemi gerçekleşmemektedir. Daha detaylı bilgi için "İade süreci nasıl işliyor?" sorudan faydalanabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, hesabım bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 444 1 214’den müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 444 1 214’den müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Karspor.com’a İnternet Explorer, Chrome, Mozilla ve Safari tarayıcılarından ulaşabilirsiniz.

444 1 214 numaralı telefon veya bilgi@karspor.com aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.